A foglaláskor
- A foglalási folyamat befejeződött, de a Voucher nem lett kiállítva!
-
A Voucher-t emailben fogja megkapni. Kérjük, ellenőrizze a megadott adatait, és ha minden rendben van, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
- Módosítható a foglalás a jármű átvétele előtt?
-
Az átvétel és a leadás helye, valamint a jármű típusa az átvétel előtt legfeljebb 48 órával módosítható. Az átvétel időpontja az átvétel előtt legfeljebb 12 órával módosítható, szállítási szolgáltatások pedig az átvétel előtt legfeljebb 48 órával igényelhetőek.
- Ha elkésem a megadott átvételi időpontról, utána meddig vehetem még át a járművet?
-
Ha előzetesen értesítette ügyfélszolgálatunkat, a jármű várni fog önre az érkezéséig. Ellenkező esetben az alábbi időtartamig érvényes a foglalás:
Január 1-december 31: 2 ÓRA - Lemondhatom a foglalásomat lemondási díj nélkül?
-
A foglalását a felhasználói fiókján vagy a foglalási űrlapon, a jármű átvétele előtt 24 órával díjmentesen lemondhatja.
Ha az ügyfél nem jelenik meg, vagy nem veszi át a járművet megalapozott indoklás, vagy a foglalás lemondása nélkül, fenntartjuk a jogot, hogy hitelkártyáját megterheljük a lemondási költséggel. - Szükséges felhasználói fiókkal rendelkeznem a foglaláshoz?
-
Bár a foglaláshoz nem szükséges felhasználói fiókkal rendelkeznie, a fiók lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse számláit, különleges kedvezményeit, valamint megtekinthesse az ön számára elérhető híreket és ajánlatokat.
- Mit tegyek, ha elveszítem a foglalásomhoz használt hitelkártyát?
-
Az átvételkor természetesen használhat másik hitelkártyát. Másik hitelkártya hiányában azonban nem veheti át a lefoglalt járművet.
- Milyen okmányokat kell bemutatnom a kiválasztott jármű átvételéhez?
-
Az átvétel során érvényes hitelkártyát, személyazonosító igazolványt, illetve jogosítványt kell bemutatni. A nem latin betűs, például kínai, japán vagy cirill betűs jogosítványokhoz nemzetközi jogosítványt kell mellékelni.
- Ha nem tudom személyesen átvenni a lefoglalt járművemet, átveheti helyettem más?
-
Sajnos csak a hitelkártya tulajdonosa írhatja alá a szerződést a saját nevében, és veheti át a járművet.
- Ha a járművet más nem tudja átvenni, átadható a foglalás egy másik személynek?
-
Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
A járművet átvevő ügyfélnek rendelkeznie kell személyes okmányokkal (jogosítvány és személyi igazolvány), valamint érvényes hitelkártyával.
-
Műszaki tudnivalók
Kollégáink rendelkezésre állnak, ha bármi gond merülne fel, de az alábbi információk segíthetnek Önnek.
