Foglalás előtt
- Szükségem van a jogosítványomra a foglaláshoz?
-
A foglaláskor nem kell megadnia a jogosítvány számát vagy adatait, de a kiválasztott jármű átvételéhez érvényes jogosítvány felmutatása szükséges.
- Mennyi idősnek kell lennem ahhoz, hogy a FAM-tól bérelhessek?
-
Ha Ön 18 éves, bérelheti és vezetheti járműveinket, de ne feledje, hogy a 23 év alattiaknak további, a szerződésben meghatározott, minden fiatal vezetőre vonatkozó fiatal vezetői díjat kell fizetniük.
Az átvétel során érvényes jogosítványt kell bemutatni, továbbá a nem latin betűs, például kínai, japán vagy cirill betűs jogosítványokhoz nemzetközi jogosítványt kell mellékelni. - Szükségem van bankkártyára a foglaláshoz?
-
Igen, a járműfoglalás során a bankkártya ellenőrzésre kerül. Minden járműbérlés alapját egy érvényes bankkártya képezi. Csak a bankkártya hitelességét ellenőrizzük. Az ellenőrzés során nem terheljük meg bankkártyáját.
- Használhatom a bankkártyámat egy másik személy számára történő foglaláshoz?
-
Igen, de ne feledje azonban, hogy a szerződést aláíró személynek érvényes hitelkártyával rendelkező kártyabirtokosnak kell lennie.
- Milyen bankkártyákat fogadnak el?
-
Minden típusú hitelkártyát elfogadunk: Visa, MasterCard, American Express, Diners.
Megjegyzés: nem fogadunk el előre fizetett vagy elektronikus kártyákat, utazási kártyákat, Visa Electron vagy Maestro kártyákat.
- Foglalás során megterhelik a bankkártyámat?
-
Nem, a foglalás során csak a hitelességet ellenőrizzük.
- Választhatok autótípust?
-
Bár igyekszünk minden ügyfél kívánságát szem előtt tartani, sajnos nem tudjuk egy konkrét modell elérhetőségét garantálni, csak a kiválasztott autókategóriát.
- Milyen kategóriájú járműveket foglalhatok?
-
Kérjük, ellenőrizze a rendelkezésre állást a „Járművek” menüpont alatt.
- Foglalhatok dízelmotoros járművet?
-
Igen. Kérjük, válassza a „Dízelmotoros jármű igénylése” menüpontot a kiválasztás során.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ebben az esetben felárat számítunk fel. - Átvehetem a foglalt járművet máshol is, nem csak az irodáknál?
-
Kínálunk ilyen szolgáltatást; azonban a jármű átvétele előtt 48 órával meg kell állapodni róla, és a kiegészítő szolgáltatások árlistája szerint kell fizetni.
- Kihez fordulhatok, ha problémám akad a foglalás során?
-
Bármikor kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal vagy valamelyik irodánkkal. Az elérhetőségi adatokat a Kapcsolat menüpont alatt találja.
- Kell-e foglalnom további szolgáltatásokat a jármű átvétele előtt?
-
Annak érdekében, hogy a kívánt szolgáltatás biztosan rendelkezésre álljon az átvételkor, javasoljuk, hogy foglalja le azt a járműfoglalás során. Az elérhetőség függvényében azonban irodáinkban is kérheti a szolgáltatásokat.
- Milyen kiegészítő szolgáltatásokat választhatok a foglalás során vagy a jármű átvételekor?
-
Kínálatunkban található GPS (műholdas), WI-FI, gyermekülés/ülésmagasító, hóláncok stb.
- Használhatom a bérelt járművet Magyarország területén kívül is?
-
Ügyfelünkként Ön szabadon használhatja a járművet Magyarországon belül, valamint más országokban is. Abban az esetben azonban, ha Ön Magyarország határain kívül kívánja használni járművünket, külön díjat számítunk fel..
- Szállíthatom kompon a bérelt járművet?
-
Minden ügyfelünk szabadon mozoghat a bérelt járművel. Ebben az esetben azonban felárat számítunk fel.
- Van-e korlátozás a bérleti időszak alatt megtett kilométerekre vonatkozóan?
-
Alapértelmezett ajánlatunk nem korlátozza a megtett kilométereket. Speciális ajánlatok esetén mindig egyértelműen feltüntetjük a kilométer-korlátozást.at.
- Van-e maximális járműbérlési időtartam?
-
A maximális járműbérlési időtartam 30 nap. Ha azonban ennél hosszabb bérleti időszakra van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
- Mennyi a minimális járműbérlési időtartam?
-
Járműveinket igény szerint néhány órára is igénybe veheti, azonban a minimálisan felszámított összeg mindig 24 órás időtartamra szól. Az átvételi és a leadási időpontot mindig a foglalás során adhatja meg.
- Leadhatom a bérelt járművet az átvételi helytől eltérő helyszínen?
-
Igen, a FAM kínál ilyen szolgáltatást. A járművet átveheti az egyik irodában, és leadhatja egy másikban. A foglalás során ellenőrizheti az irodák listáját, valamint kiválaszthatja az átvétel és a leadás helyét. Ennek a szolgáltatásnak a költsége („egyirányú szolgáltatás") a foglalás során kerül kiszámításra és hozzáadódik a bérleti díjhoz.
- Leadhatom a járművet olyan városban is, ahol nincs irodájuk, esetleg Magyarországon kívül is?
-
Annak érdekében, hogy ügyfeleinknek még nagyobb rugalmasságot tudjunk nyújtani, ezt a lehetőséget személyre szabott ajánlattal tudjuk nyújtani (a leadás helyszíne szerint).
- Meg kell adni a foglalás során a pontos átvételi időt?
-
A foglalási folyamat során meg kell adni a pontos átvételi időt. Az átvételi időpontot azonban a jármű átvétele előtt 12 órával módosíthatja.
Megjegyzés: késői érkezés esetén jogunkban áll megtagadni a jármű átadását. - Átvehető és leadható a jármű az iroda nyitvatartási idején túl is?
-
Igen, de a nyitvatartási időn túli átvétel és leadás esetén különdíjat számolunk fel, amit a foglalás során feltüntetünk. A nyitvatartási adatokat a Kapcsolat menüpont alatt találja.
-
Műszaki tudnivalók
Kollégáink rendelkezésre állnak, ha bármi gond merülne fel, de az alábbi információk segíthetnek Önnek.
-
Foglalás előtt
Az alábbi információk megkönnyíthetik Önnek a foglalást.
-
A bérlés során
Váratlan esemény éri és nem tudja mi a teendő? Alább talál néhány választ.
-
A foglaláskor
A foglalás során felmerülő kérdésekkel kapcsolatos információk.
-
A jármű átvétele
A gördülékeny átvételhez alább nyújtunk Önnek segítséget.
-
A jármű leadása
A gördülékeny leadáshoz alább nyújtunk Önnek segítséget.